Les différentes déconvenues

Les désaccords peuvent survenir quand les prix convenus dans le contrat ne sont pas respectés. Il peut arriver que l’agence augmente le prix pour diverses raisons sans vous prévenir. Dans ce cas là, elle peut être tenue responsable du désagrément. L’annulation du voyage est aussi une source de désaccord entre vous et l’agence, si celle-ci ne vous en informe pas dans les 21 jours avant le départ prévu. Quelle que soit la raison de l’annulation, elle est tenue de vous informer au préalable. Des problèmes liés au transport et votre sécurité sont également à l’origine des problèmes. L’agence doit toujours veiller à la sécurité de ses clients, si ceux-ci se blessent au cours du voyage sans que cela soit de leur faute, elle reste la première responsable. Les prestations prévues dans le contrat doivent être fournies, si ce n’est pas le cas, le voyagiste a commis une faute.

Le recours à intenter

Quelle est la procédure en cas de désaccord avec le voyagiste que vous avez engagé ? La première étape est de réunir toutes les preuves qui peuvent attester que le voyagiste n’a pas rempli ses obligations. Vous pouvez utiliser des photos, les emails échangés, un certificat de santé, etc. Avant de porter une action en justice, régler les problèmes à l’amiable en réclamant un dédommagement auprès de l’agence. Pour cela, vous devez envoyer un courrier recommandé à celle-ci. Si elle ne veut pas vous dédommager alors qu’elle est bien responsable, saisissez immédiatement le tribunal pour obtenir réparation.

Assurance rapatriement : c’est quoi ?

Lors de votre séjour, l’éventualité de tomber malade n’est jamais à écarter. Dans ce cas là, il semble évident de retourner vers votre pays de résidence dans les meilleurs délais. C’est là l’intérêt de souscrire une assurance rapatriement, il vous permet de revenir dans votre pays de résidence sans vous soucier des frais. La compagnie d’assurance couvre tous les frais nécessaires. Parfois, et suivant le contrat, un membre de la famille est aussi pris en charge dans le rapatriement. Cette formule peut être envisagée dans diverses situations notamment le décès du souscripteur, la maladie, les accidents, voire même la perte d’un proche. Les assureurs peuvent utiliser divers moyens de transport pour vous ramener dans votre pays notamment l’avion, le train, les ambulances, etc. Cette formule est souvent incluse dans une assurance multirisque.

Les garanties d’une telle assurance

Si vous n’avez pas encore trouvé un assureur, demandez un devis et informez-vous sur les garanties proposées. Cela peut vous permettre de comparer plusieurs compagnies d’assurance pour trouver la meilleure offre. Voici diverses garanties qu’une assurance rapatriement peut offrir :
• Les frais liés au transport de l’assuré, ainsi que les frais de secours
• Les frais de l’envoi des médicaments et des soins divers en attendant le rapatriement
• Paiement des charges liées à l’hospitalisation à l’étranger si impossibilité de rapatriement
• Prise en charge de l’hébergement d’un de vos proches
• L’assistance de vos enfants si vous en avez
• Rapatriement d’un de vos proches ou de vos animaux
L’assurance rapatriement peut être souscrite individuellement ou pour tous les membres de la famille. Pour un voyage, comptez entre 5 et 100 euros pour une assurance rapatriement individuelle, 15 à 200 euros pour la famille.

L’indemnisation des banques en cas de vol, de perte ou de détérioration des valises

L’assurance bagage des banques se fait par le biais de l’obtention des cartes bancaires. Elle touche généralement les cartes haut de gamme. Prenons pour exemple les garanties de MasterCard. L’obtention d’une carte vous offre une indemnisation ne pouvant pas excéder le montant de 850 euros par bagage, soit 1.600 euros par an. L’indemnisation prend en charge le vol, la détérioration ou la perte de vos bagages.

L’indemnisation des compagnies aériennes en cas de vol, de perte ou de détérioration des valises

C’est la convention de Montréal qui régit la part de responsabilité des compagnies aériennes en cas de dommage sur vos bagages. Cette convention stipule qu’au-delà d’un délai de 21 jours, une valise ou un bagage peut être considéré comme perdu. Dans ce cas, la compagnie aérienne pourra le rembourser. Pour les compagnies qui n’ont pas adhérer à cette convention, l’indemnisation se limite à 20 euros par kilo de bagages.

Les limites de l’assurance bagages

Les assurances bagages sont assez limitées. Pour les objets de valeur, précieux ou fragile par exemple, leur remboursement est très limité. Ceci est dû l’exclusion sur chaque contrat stipulant que si vous emporter ce type d’objet avec vous, vous devrez signaler le transporteur aérien et payer un supplément à cette même compagnie aérienne pour pouvoir garantir l’assurance de ces derniers. L’indemnisation en cas de dommages de vos bagages également est problématique car l’assureur ne prend pas en charge les bagages pas correctement protégés ou qui ont subi des dommages dû aux conditions climatiques. De même pour les bagages victimes de mites.